Telia koondab Eestis ligikaudu sada töötajat
12.10.2026
Telia Eesti vähendab ettevõtte kulusid, et säilitada konkurentsivõime ning koondab Eestis umbes sada, kontserniüleselt ligikaudu 900 töötajat.
Telia plaanib vajalikud otsused teha 2026. aasta lõpuks, seisis pressiteates. Ettevõte on alustanud konsultatsioone töötukassaga.
Ettevõte rakendab üha enam tehisaru, digitaliseerimist ja automatiseerimist.
Telia Eesti tegevjuhi Andre Visse sõnul on muudatuste eesmärk luua efektiivsem organisatsioon, mis suudab paindlikult kohaneda klientide muutuvate vajaduste ja tehnoloogia arenguga.
"Meie kliendid ootavad järjest personaalsemaid ja digitaalsemaid lahendusi ning tehnoloogia areneb kiiremini kui kunagi varem. See loob palju uusi võimalusi, aga tähendab ka seda, et peame suutma muutuva keskkonnaga senisest paremini kohaneda. Samal ajal on kulude kasvule pidev surve ja see võib hakata vähendama meie investeerimisvõimekust ja tuleviku kasvu. Ettevõtte konkurentsivõime tugevdamiseks peame muutma oma organisatsiooni tõhusamaks," ütles Visse ja lisas, et ette võetud muudatused aitavad leevendada ka aasta-aastalt kasvavat survet teenuste hindadele.
Järjest enam antakse tööülesandeid tehisarule.
"Kui me vaatame, mida siiani juba tehisintellekti vaatest ära oleme teinud – meil on olemas kõnerobot, meil on vestlusrobot, mis täna juba edukalt suurt osa meie kliendibaasist teenindavad. Meil on erinevaid töölõike, kus tehisintellekt meile abiks tuleb, ka sisemiste protsesside tõhustamine, saame delegeerida teatud rutiinseid töölõike tehisintellektile, seda me kindlasti kaalume ja ka teeme," ütles Visse "Aktuaalsele kaamerale".
Telia konkurent Tele2 viis suurema koondamise läbi juba eelmisel ja üle-eelmisel aastal.
"Tele2 on koondanud 2024. aasta ja 2025. aasta juba 20 protsenti töötajatest. Eks ettevõtted kohanevad, loomulikult tehnoloogia tulek aitab sellele kaasa, peame efektiivistama. Kogu see AI pool, mis loob klienditeeninduses väärtust, aga ka laiemalt klienditeeninduses on väärtuseloomes tehnoloogia areng paratamatu ja Tele2-s sellega ka väga pingsalt tegeleme," lausus Tele2 Eesti tegevjuht Margus Nõlvak.
Ka Tele2 rakendab aktiivselt tehisaru.
"Meil klienditeeninduses AI juba töötab. Järgmisel aastal on tulemas suuremad muudatused, kus AI võtab suurema rolli klienditeeninduses. Mina väidan, et inimlik aspekt alati peab jääma, ükskõik mis formaadis. Aga eelkõige protsesside efektiivistamine, kus AI saab mängida rolli majas sees," ütles Nõlvak.
Eestis tegutsev kolmas telekomiettevõte Elisa ei leidnud võimalust "Aktuaalsele kaamerale" kaamera ees kommentaari anda, kuid teatas kirjalikus vastuses, et tegu on kasvava ettevõttega, mis ei näe täna vajadust AI kasutuselevõtu tõttu töötajate arvu vähendada.
Allikas: https://www.err.ee/