По данным проведенного Кассой здоровья и фирмой Emor исследования, 85 процентов опрошенных остались довольны последним посещением стоматолога, визитом к врачу-специалисту - 84 процента, самостоятельным приемом у семейной медсестры - 81 процент и приемом у семейного врача - 77 процентов опрошенных.
ИССЛЕДОВАНИЕ: ⟩ Жители Эстонии довольны работой медицинских работников
04.03.2026
За последний год подавляющее большинство жителей Эстонии остались довольны помощью, полученной на приеме у врача или медсестры.
Удовлетворенность оставалась стабильной в последние годы, и большая часть пациентов высоко ценит то, что врач или медсестра объясняет состояние здоровья и варианты лечения понятным образом и вовлекает пациента в принятие решений о лечении настолько, насколько он сам этого желает.
Если организацией медицинской помощи в опросах 2024 года были в среднем довольны 57 процентов респондентов, то в 2025 году - 53 процента. Больше среднего системой здравоохранения довольны эстонцы, люди в возрасте 18-30 лет и мужчины в возрасте 65 лет и старше, жители Тартуского региона и Южной Эстонии, жители сельских районов, а также те, в чьих семьях нет людей, нуждающихся в постоянном уходе.
По словам члена правления Кассы здоровья Майви Парв, беспокойство вызывает тот факт, что за последние годы общая удовлетворенность системой здравоохранения постепенно снизилась до уровня, предшествовавшего COVID-19: «В сфере, где из-за ограниченных ресурсов спрос постоянно превышает предложение, это устанавливает для быстро развивающегося сектора все более высокие общественные ожидания. Это означает, что мы должны еще более разумно находить в системе эффективность и гибкость, исходя из интересов пациентов».
Она добавила, что при этом многие проблемные моменты требуют более широкого плана решения, чем может предложить одно лишь здравоохранение: «Будь то управление ожиданиями при получении правильной помощи в правильном месте, вызовы в области психического здоровья и зависимостей или собственная ответственность людей за сохранение здоровья».
За последние 12 месяцев так или иначе контактировали с эстонской системой здравоохранения 97 процентов жителей Эстонии в возрасте 18 лет и старше. 82 процента покупали рецептурные лекарства, 60 процентов посещали семейного врача, 58 процентов - стоматолога и 53 процента - врача-специалиста.
О Государственном портале здоровья (Terviseportaal) слышали 95 процентов жителей Эстонии, из них 86 процентов посещали портал хотя бы один раз. Узнаваемость портала за год еще больше выросла. Большинство, или 89 процентов посетителей портала здоровья, считают его использование простым.
Целью исследования, проведенного Кассой здоровья и Kantar Emor, было выяснить оценку населением предлагаемой в Эстонии медицинской помощи и организации здравоохранения. В ходе исследования были опрошены 1274 жителя Эстонии в возрасте 18 лет и старше.