МНЕНИЕ ⟩ Эксперимент с удаленной работой провалился: сотрудники должны вернуться в офисы

Последние четыре посткоронавирусных года стали крупнейшим экспериментом на рынке труда в истории. Мы отправили миллионы людей по всему миру по домам, объявили офисы устаревшими и заявили, что будущее - за распределенной, свободной и не зависящей от местоположения работой.

Результат? Производительность компаний стагнирует. Молодые специалисты социально изолированы. В начале карьеры молодым людям нужны окружающие. В двадцать с лишним лет они не просто составляют резюме, а выстраивают отношения, понимают, как на самом деле устроены дела, и развивают профессиональную интуицию, которой не научит ни один курс. Руководителям также становится все труднее понять, действительно ли их команды работают или просто существуют.

Эксперимент с удаленной работой в значительной степени провалился, и чем дольше мы отказываемся это признавать, тем дороже он нам обойдется.

«Но статистика показывает, что производительность выросла»

Производительность - это результативность, а не деятельность. Производительность человека определяется не тем, сколько часов он просидел за ноутбуком, а тем, какого результата он достиг. Не измеряли ли мы в эпоху удаленной работы в основном время, проведенное за компьютером, и называли это успехом?

Удаленная работа может быть хороша для задач, требующих концентрации: анализа, составления отчетов, написания текстов. Но придумать что-то действительно новое на удаленке - это просто не работает. Инновации не рождаются во время 45-минутного видеозвонка, запланированного в календаре. Они требуют хаоса, вмешательства и энергии пространства. Мы заменили инновации оптимизацией и ошибочно называем это успехом.

Производительность - это и то, что нельзя измерить: идея, родившаяся в коридоре. Общая воля к действию и командный дух. Решение, принятое за две минуты у кофемашины, а не в результате трехнедельной переписки по электронной почте. Молодой сотрудник, который увидел, как опытный коллега разговаривает с клиентом, и научился тому, чему не научит ни один онлайн-курс.

Как следует измерять результативность? Начиная с правильных вопросов. Не «сколько часов ты работал», а «что было сделано и было ли принято решение». Результативность - это качество и движение дел вперед. Часть ценности всегда останется неизмеримой: разговор в коридоре, случайная идея, молодой коллега, научившийся чему-то, подслушав разговор. Но то, что мы не умеем это измерять, не означает, что мы должны мириться с ее исчезновением.